1月5日早間,知乎網頁顯示,由于違反知乎社區管理規定,拼多多的知乎官方賬號被禁言15天。而根據網友截圖顯示,該賬號一度被永久禁言。
根據《知乎機構號入駐服務協議》,知乎機構號使用權僅屬于初始申請入駐主體。賬號使用權禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣,違反約定會被處罰。
12月29日凌晨,拼多多一位23歲女員工猝死。1月4日,一張拼多多知乎官方留言的截圖引發爭議。
截圖中,拼多多官方稱:
你們看看底層的人民,哪一個不是用命換錢,我一直不以為是資本的問題,而是這個社會的問題,這是一個用命拼的時代,你可以選擇安逸的日子,但你就要選擇安逸帶來的后果,人是可以控制自己的努力的,我們都可以。
1月4日下午,拼多多回應了此事,承認員工猝死,并表示事發之后,公司同事一直陪伴家屬,遵父母意愿,不對外發公告。但同時稱從未發布過網傳截圖的“官方回應”。
不過隨后知乎官方微博表示,拼多多系知乎注冊用戶,其身份真實無誤。知乎有嚴格的身份認證流程和機制。4日8時19分49秒,拼多多發布了相關內容,8時20分17秒,拼多多自行刪除了上述回答。
對此拼多多表示,該內容系拼多多營銷合作供應商員工用個人手機發布,該言論不代表任何拼多多官方態度,拼多多官方對該言論表示強烈反對。
拼多多表示,此事系公司對官方賬號管控不嚴導致,公司向公眾表示真誠歉意。
拼多多聲明中事件具體情況如下:
(1)該內容系拼多多品牌營銷合作公司員工“李某某”編寫發布。12月31日,該員工參與了拼多多跨年晚會的內容運營等合作營銷任務,用手機登陸了拼多多的知乎官方賬戶,并保持了登陸狀態。
(2)今早8時19分,李某某在地鐵上翻看新聞,想要發表一下自己的想法,于是用手機客戶端進行了回復。回復后,李某某發現發布賬戶為此前登錄留存的機構賬號,于是立即進行了刪除處理。(從發布到刪除,間隔不到30秒。)
(3)該內容旋即被網友截圖傳播,并被誤認為是拼多多官方回復。對此,拼多多嚴正聲明:李某某并非拼多多員工,也未獲得任何授權,該行為系非合規授權使用拼多多官方賬戶發表個人言論,不代表拼多多官方態度。事發后,拼多多已經暫停與該供應商合作,修改密碼回收賬戶,并將進一步追究相關人員責任。
(4)拼多多堅決反對李某某所發布的言論。對于該言論造成的負面影響,我們再次表示真誠的歉意,并將立刻對官方賬戶進行全面排查整改。
看來知乎認為拼多多“借用”了賬號,因此對其禁言。
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