案例1. 保健品摻“毒原料” 判重刑終身禁業(yè)

【案情簡介】2022年，張某某通過網(wǎng)上購買原材料，在租住屋內(nèi)制作含有西布曲明等有毒有害原料的減肥產(chǎn)品，銷售給鄭某某，供其在淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)售。鄭某某另伙同他人銷售其他有毒有害減肥產(chǎn)品，銷售額共計(jì)200余萬元，鄭某某獲利約30萬元。劉某某認(rèn)識鄭某某后，從鄭某某處拿貨并在淘寶網(wǎng)店及微信賬戶銷售，銷售額35萬余元，獲利近9萬元。2023年3-5月份，三人先后被公安機(jī)關(guān)抓獲并被檢察機(jī)關(guān)提起公訴。本案經(jīng)一審、二審，南陽中院認(rèn)定被告人張某某在生產(chǎn)銷售的食品中，摻入被國家明令禁止的非食品原料西布曲明，構(gòu)成生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪，被告人鄭某某、劉某某明知產(chǎn)品中摻有非食品原料西布曲明而對外銷售，構(gòu)成銷售有毒有害食品罪。最終判處鄭某某有期徒刑九年，并處罰金405萬元，劉某某有期徒刑五年六個月，并處罰金70.1萬元，張某某有期徒刑五年六個月，并處罰金60萬元，并判令三人終身不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營及管理工作。

【典型意義】“愛美之心人皆有之。”減肥產(chǎn)品作為保健品，如果未取得國家藥品的GMP認(rèn)證，一般應(yīng)認(rèn)定屬于食品的范疇。本案中，鄭某某、劉某某、張某某生產(chǎn)或銷售的減肥保健食品中摻入國家明令禁止的有毒有害原料，且流入市場數(shù)量巨大，犯罪情節(jié)嚴(yán)重，法院根據(jù)三人的犯罪情節(jié)及認(rèn)罪悔罪情節(jié)，依法對三人從重做出刑事處罰并禁止三人終身從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，對守護(hù)食品安全底線具有重要警示和教育意義。

案例2. 銷售假冒“高產(chǎn)肥” 坑農(nóng)害農(nóng)受嚴(yán)懲

【案情簡介】2021年12月至2022年6月，段某某（另案處理）通過耿某某介紹認(rèn)識吳某某（另案處理），合謀用低含量化肥充當(dāng)高含量化肥，由段某某公司提供包裝，吳某某公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)裝袋，耿某某負(fù)責(zé)銷售。案發(fā)后經(jīng)鑒定，耿某某銷售化肥系不合格產(chǎn)品。經(jīng)查證，耿某某共計(jì)銷售偽劣化肥82噸，銷售金額17萬余元。另認(rèn)定，案發(fā)后耿某某主動退繳7萬元。一審法院審理后認(rèn)為，被告人耿某某明知其銷售的化肥系不合格產(chǎn)品，為獲取非法利益仍予以銷售，應(yīng)當(dāng)以銷售偽劣產(chǎn)品罪追究其刑事責(zé)任，遂結(jié)合其犯罪情節(jié)和檢察機(jī)關(guān)的量刑建議，判處耿某某有期徒刑一年并處罰金10萬元。耿某某不服提起上訴，認(rèn)為其犯罪情節(jié)輕微，應(yīng)適用緩刑。南陽中院經(jīng)審查認(rèn)為，耿某某雖系從犯且存在主動供述及退賠退贓等事實(shí)，但其犯罪主觀惡性較大，一審未對其適用緩刑并無不當(dāng)，依法駁回上訴，維持原判。

【典型意義】糧食安全是國家安全的重要基礎(chǔ)，化肥、農(nóng)藥、種子等農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到糧食產(chǎn)量，從而影響糧食安全。制售“假化肥”等違法犯罪行為不僅嚴(yán)重危及糧食安全，而且損害農(nóng)民權(quán)益，同時還破壞了正常的市場經(jīng)營秩序，應(yīng)予以嚴(yán)懲。本案中，耿某某將“假化肥”銷售給農(nóng)戶，主觀惡性較大，未對其適用緩刑，彰顯了人民法院對坑農(nóng)害農(nóng)犯罪分子嚴(yán)厲打擊的決心。

案例3.違法產(chǎn)銷“毒糖果” 刑事民事均擔(dān)責(zé)

【案情簡介】2021年10月份，張某某分三次購買格列苯脲、二甲雙胍降糖類藥物1萬余元，摻入自己配制的中藥粉末中后委托某公司加工成蟲草茯苓壓片糖果進(jìn)行包裝銷售。2022年10月31日，張某某的違法行為被公安機(jī)關(guān)查獲。經(jīng)檢測，張某某所售的壓片糖果中含有的二甲雙胍、格列本脲等成分，屬于國家明令禁止在食品中添加的成分。截止2022年10月，張某某生產(chǎn)違禁糖果5954瓶，銷售2605瓶，銷售金額13萬余元。王某某自張某某處購買1834瓶，銷售1449瓶。2023年2月17日，檢察機(jī)關(guān)發(fā)布公告，就張某某、王某某的違法行為，告知擬提起民事公益訴訟的機(jī)關(guān)和社會組織在公告發(fā)出三十日內(nèi)進(jìn)行反饋。公告期滿后，無任何法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和組織提起訴訟。一審法院根據(jù)張某某、王某某的犯罪情節(jié)及檢察機(jī)關(guān)提起的刑事附帶民事訴訟事項(xiàng)，認(rèn)定張某某、王某某分別構(gòu)成生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪和銷售有毒有害食品罪，在判處二人有期徒刑、罰金、沒收違法所得、終身禁止從事食品生產(chǎn)經(jīng)營等的基礎(chǔ)上，另判處二人各支付公益損害民事賠償金13萬余元，并在國家級媒體上公開賠禮道歉。二人不服，提起上訴。南陽中院審查后，作出維持原判的裁定。

【典型意義】“兩高”《關(guān)于檢察公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》第13條規(guī)定，人民檢察院在履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)破壞生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)，食品藥品安全領(lǐng)域侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益，侵害英雄烈士等的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)等損害社會公共利益的行為，擬提起公益訴訟的，應(yīng)當(dāng)依法公告，公告期間為三十日。公告期滿，法律規(guī)定的機(jī)關(guān)和有關(guān)組織、英雄烈士等的近親屬不提起訴訟的，人民檢察院可以向人民法院提起訴訟。食品藥品安全領(lǐng)域犯罪嚴(yán)重危害不特定消費(fèi)者生命安全和身體健康，損害社會公共利益，通過公益訴訟，使得違法者在承擔(dān)刑事責(zé)任的同時承擔(dān)民事上的懲罰性賠償責(zé)任，可以起到加大違法者的違法成本，有效遏制違法行為發(fā)生，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。

案例4.“竄貨”空調(diào)引糾紛 法院判決退一賠三

【案情簡介】李某欲購買10臺某品牌空調(diào)，與某電器公司法定代表人劉某在微信商談，并向劉某支付定金5000元。之后某電器公司從案外人趙某處購貨，趙某將10臺空調(diào)發(fā)給電器公司，電器公司組織人員到李某處進(jìn)行安裝。2023年3月19日，市場監(jiān)管部門接到李某投訴后，經(jīng)空調(diào)品牌公司鑒定，10臺空調(diào)均不符合該品牌產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查，該10臺涉案空調(diào)系竄貨產(chǎn)品。西峽縣法院審理后認(rèn)為，某電器公司隱瞞真實(shí)情況，使李某購買了非原裝空調(diào)，導(dǎo)致李某不能享受到空調(diào)品牌所配套的售后服務(wù)及質(zhì)量保障，已構(gòu)成欺詐。故判決某電器公司退還5000元定金并按照空調(diào)總價款76000元的三倍即228000元賠償損失。

【典型意義】“竄貨”是指某一區(qū)域的代理商將自己的產(chǎn)品銷售至其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。在非正規(guī)渠道運(yùn)作過程中可能出現(xiàn)摻入瑕疵品、真假混賣、配件組裝等情況，因此“竄貨”商品不被生產(chǎn)商認(rèn)可。經(jīng)營者在銷售時未對“竄貨”銷售行為進(jìn)行聲明，不僅損害了消費(fèi)者的“知情權(quán)”，而且也為消費(fèi)者所購產(chǎn)品后續(xù)的售后服務(wù)產(chǎn)生很大影響，系嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形。

案例5. 網(wǎng)購“玩家”賬號轉(zhuǎn)售 侵犯公民信息獲刑

【案情簡介】2020年至2022年案發(fā)，吳某某從網(wǎng)上淘寶店鋪購買游戲賬號，這些賬號包括賬號、密碼信息、注冊人姓名、身份證號、手機(jī)號、綁定的電子郵箱和密碼。之后吳某某通過再充值或直接在其經(jīng)營的淘寶店鋪出售“暴雪”“魔獸世界”“戰(zhàn)網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)游戲賬號中包含的公民個人信息。經(jīng)查，吳某某電腦中共有其成功交易公民個人信息12萬余條，非法獲利60余萬元。一審法院審理后認(rèn)為，被告人吳某某違反國家有關(guān)規(guī)定，非法獲取、出售公民個人信息，已構(gòu)成侵犯公民個人信息罪，遂判處吳某某有期徒刑四年并處罰金65萬元及追繳違法所得。吳某某不服提起上訴，南陽中院于2023年9月14日作出維持原判的裁定。

【典型意義】公民個人信息關(guān)系到每個人日常生活的開展，正常生活狀態(tài)的維持，涉及到個人名譽(yù)，影響到個人社會評價。對公民個人信息的破壞和侵害，可能給公民帶來物質(zhì)上的損失和精神上的傷害，并影響公民在社會經(jīng)濟(jì)生活中相關(guān)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。雖然侵犯公民個人信息的行為已經(jīng)入刑，人民法院對此的打擊力度也越來越大，但在此還是要建議大家特別是網(wǎng)絡(luò)平臺的消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)游戲的“玩家”，一定要保護(hù)好個人信息，避免因個人信息“失竊”造成不必要的損失。

案例6.游戲賬號被“找回” 買方起訴獲得賠償

【案情簡介】2021年9月，姜某在某交易平臺通過鄒某購買了其標(biāo)價為3400元的滿級某游戲賬號。交易時，平臺介紹顯示該游戲賬號系通過郵箱注冊，郵箱已丟失，“死綁”不會被“找回”。但兩個月后，姜某收到游戲平臺短信提示，其手機(jī)號碼與購買的賬戶成功解綁，姜某無法登錄該游戲賬號。2022年9月份，姜某聯(lián)系到鄒某。雙方在協(xié)商時，鄒某又表示未承諾游戲賬戶不會被“找回”。一審法院審理后認(rèn)為，游戲賬號作為一種網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，鄒某出售已被注冊郵箱綁定的游戲賬號，后賬戶被郵箱“找回”，致使姜某無法繼續(xù)控制使用該賬號，應(yīng)當(dāng)向姜某返還購買賬號的費(fèi)用3400元并承擔(dān)支付價款三倍即10200元的賠償金。鄒某不服，提起上訴。南陽中院于2023年11月16日作出判決，駁回上訴，維持原判。

【典型意義】網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)，是指由游戲玩家控制下的角色、裝備、賬號等具有財(cái)產(chǎn)性利益，保存在網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器上的數(shù)據(jù)編碼。與有體物相比，通過電商平臺進(jìn)行的虛擬財(cái)產(chǎn)交易主要依附于買賣雙方的手機(jī)號碼、身份證號、注冊郵箱的解綁、換綁等具有強(qiáng)烈人身依附性。本案中案涉交易賬號被“找回”，致使原告姜某無法實(shí)際控制使用，法院判決被告鄒某退款并承擔(dān)價款三倍的賠償，對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)交易，提升交易雙方的誠信守法意識，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有積極意義。

案例7. 未成年人商場摔傷 管理者承擔(dān)安保責(zé)任

【案情簡介】2022年9月17日，王某（16歲）和三位同學(xué)在某商場三樓的游戲廳娛樂。四人準(zhǔn)備從二樓扶梯處離開時，因商場二樓超市已下班，扶梯處卷閘門已關(guān)閉，王某便準(zhǔn)備從二樓跳至一樓放置的儲物柜上方，再從一樓離開商場。但因儲物柜晃動，王某不慎跌至一樓地面造成面部等多處受傷。事故發(fā)生后，王某在醫(yī)院治療并花費(fèi)2萬余元。經(jīng)鑒定，王某右眼視力損害構(gòu)成八級傷殘。唐河縣法院經(jīng)審理后認(rèn)為，某商貿(mào)公司為涉案場所的經(jīng)營者，對其所經(jīng)營的場所負(fù)有安全保障義務(wù)，王某雖為未成年人，但應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到其從高處跳下存在的危險，自身也存在重大過錯，故酌定王某承擔(dān)損失80%的責(zé)任，某商貿(mào)公司承擔(dān)20%的責(zé)任。一審判決后，雙方當(dāng)事人均未上訴。

【典型意義】類如本案的公共場所管理人責(zé)任糾紛在生活中并不鮮見。本案審理中，法院較好地考慮了商家和消費(fèi)者的過錯程度，合理劃分責(zé)任比例，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。通過該案例也再次提醒商場、娛樂場所的經(jīng)營者和管理者，應(yīng)當(dāng)保障其經(jīng)營的場所及相關(guān)配套設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，在為消費(fèi)者提供服務(wù)的同時，要主動履行安全保障義務(wù)，最大限度地避免消費(fèi)者受到侵害。同時也提醒消費(fèi)者在進(jìn)入商場等公共場所時提高風(fēng)險防范意識，避免人身財(cái)產(chǎn)遭受損失。

案例8：買到“星期貓”鬧心 無檢驗(yàn)檢疫銷售者賠償

【案情簡介】2022年8月24日，黃某某在杜某某處花費(fèi)1800元購買寵物金漸層貓一只。2022年8月27日，黃某某發(fā)現(xiàn)寵物貓出現(xiàn)嘔吐現(xiàn)象，當(dāng)日送往寵物醫(yī)院進(jìn)行治療，打止吐針觀察一日后并未好轉(zhuǎn)。后黃某某把貓送往醫(yī)院繼續(xù)治療，該貓因被確診為貓瘟救治無效后死亡，黃某某共計(jì)花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1076元。涉案寵物貓死亡后，杜某某向黃某某支付200元。黃某某要求杜某某退還購貓款項(xiàng)并賠償治療費(fèi)用，雙方發(fā)生糾紛。法院經(jīng)審理認(rèn)為，案涉寵物貓?jiān)邳S某某收到三日后即發(fā)病并于次日死亡，結(jié)合貓瘟疾病一般存在一段時間的潛伏期，且杜某某不能提供涉案寵物貓應(yīng)有的檢疫證明，可以說明杜某某出售的寵物貓存在疾病具有高度的可能性，故應(yīng)認(rèn)定杜某某出售質(zhì)量不符合約定的貨物，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。遂判決杜某某向黃某某返還購貓款并賠償損失。

【典型意義】“星期貓”是指在寵物貓購買中，有一種貓?jiān)谫徺I時精神活潑，但購買后7天左右就出現(xiàn)問題甚至死亡的情況。寵物貓、狗等系活體動物，不像一般出售的商品具有明確、規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在購買寵物時，往往不能通過寵物的外觀和當(dāng)時的行動表現(xiàn)來判斷該寵物的真實(shí)健康狀況。為了避免產(chǎn)生糾紛，就需要購買方在購買寵物時，要求對方提供檢驗(yàn)檢疫證明，銷售者也應(yīng)當(dāng)本著誠實(shí)守信的原則如實(shí)告知寵物的健康狀況，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

案例9：銷售來源不明干菜 十二元貨款賠千元

【案情簡介】2023年6月，陳某在某商貿(mào)公司開設(shè)的天貓網(wǎng)店購買梅干菜500克，商品交易金額為12.8元，產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)場地為杭州某菜廠。陳某收到產(chǎn)品后，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)杭州某菜廠沒有分裝食品的生產(chǎn)資質(zhì)，杭州某菜廠出具情況說明否認(rèn)案涉干菜系由其生產(chǎn)。某商貿(mào)公司因提供進(jìn)貨的渠道與包裝不符，受到市場監(jiān)管部門的行政處罰。雙方協(xié)商未果，陳某到法院提起訴訟。西峽縣法院經(jīng)審理認(rèn)為，某商貿(mào)公司未對生產(chǎn)廠家的身份予以詳細(xì)審核，未依法履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，符合銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，判決某商貿(mào)公司退還陳某貨款12.8元并支付賠償金1000元。

【典型意義】《食品安全法》第148條規(guī)定，經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償?shù)臄?shù)額不足一千元的為一千元。現(xiàn)實(shí)生活中，很多生活類商品的價格較低，遇到“過期貨”“名不符實(shí)產(chǎn)品”等，大多數(shù)消費(fèi)者限于維權(quán)成本的問題，往往不愿意主張權(quán)利。前述法律規(guī)定關(guān)于“最低一千元”的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上鼓勵消費(fèi)者積極拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，另一方面也更體現(xiàn)出對生產(chǎn)者和經(jīng)營者的懲罰性賠償原則。

案例10：“無理由退貨”有理由 拒退貨依法不支持

【案情簡介】2022年5月，張某通過微信以3000元的價格向郭某購買大清宣統(tǒng)三年銀幣一枚。張某收貨后經(jīng)甄別認(rèn)為該銀幣真?zhèn)未嬖趩栴}，便在收貨四天后，要求郭某退貨退款。郭某認(rèn)為張某沒有在驗(yàn)收時當(dāng)場提出退貨，說明當(dāng)時已經(jīng)查驗(yàn)過滿意才確認(rèn)收貨，不同意張某退貨退款要求。法院經(jīng)審理認(rèn)為，張某與郭某通過微信聯(lián)系購買案涉銀幣，案涉銀幣不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定的不適用“七天內(nèi)無理由退貨”的例外情形，故張某有權(quán)提出退貨，案涉銀幣是否真?zhèn)尾⒉挥绊憦埬成暾埻素浀臋?quán)利，遂改判支持了張某的訴訟請求。

【典型意義】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。審判實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)營者給商品打上“特價產(chǎn)品，售出不退”“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等不合理標(biāo)簽，以此侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者切莫被這些“障眼法”迷惑，要勇敢拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。（供稿：胡靖）

關(guān)鍵詞： 南陽中院 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 典型案例