7月5日上午，信陽市浉河區住建局局長吳新德到政務服務中心大廳住建窗口，實名簽到，坐工作人員席位，履行窗口辦事人員職責。

在電腦前，吳新德局長查看近日業務辦理情況，咨詢服務事項內容及辦事流程，對審批服務事項辦理流程中存在的問題，有針對性地提出整改措施。在工作過程中，現場接受2位辦事企業的業務咨詢，仔細詢問企業有無需協調解決的困難和問題，安排人員跟蹤服務。回答完咨詢后，吳新德局長還向辦事人員征詢對住建窗口辦事效率、服務態度等方面的意見和建議，并介紹相關惠企政策。

浉河區住建局遵循“一線發現問題、一線研究問題、一線解決問題”原則，持續開展“局長進大廳”活動，每月不少于2天。局長站在“顧客”角度，身為“店小二”角色，接待群眾，服務企業，體驗辦事流程，解決實際問題。

此外，浉河區住建局通過“局長進大廳”活動，領導干部深入窗口一線了解工作現狀及存在的困難與問題，及時回應企業群眾訴求，解決企業群眾“急難”事，同時激發窗口工作人員工作的積極性，有利于推進營造事項環節少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強的營商服務環境，實現“企業滿意，百姓獲益，局長認同”三方共贏互促機制。（郝昱瑋 彭瑩瑩 吳飛揚）

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