圖片來源:圖蟲創意
【資料圖】
近日,因修改會員登錄規則,將優酷再次推上風口浪尖。作為互聯網平臺的“頂流”,長視頻平臺一有風吹草動,就迅速登上微博熱搜。
財經評論員畢舸解釋稱,大多用戶屬于價格敏感型群體,對于付費服務存在抗拒心理,而在付費之后對于平臺的服務質量會更加挑剔。一旦長視頻平臺扛起對其會員權益疑似限權的大旗,也就會引發情緒反彈。
一直以來,因為內容投入大、回報周期長等因素,讓各大長視頻平臺都背負著巨大的壓力。為盡快擺脫難盈利的困境,降本增效成為了“愛優騰”們的首要目標。
一方面,各平臺從內容采購、制作成本等方面開始“降本”;另一方面,平臺們也開始在廣告與會員收入中找尋更多可能的“增效”。“于平臺而言,服務收費、持續擴大付費用戶群體是企業發展必需,但也要慎重考量用戶服務訴求等多方面,采取更加精細合理化的統籌兼顧,方能獲得用戶買單。”畢舸表示。
打擊黑灰產,長視頻平臺相繼更改會員登錄規則
優酷因更改會員登錄規則引發廣泛熱議,并沖上微博熱搜榜首。有不少網友表示,自己的優酷會員只能登錄一部手機。而此前,一個優酷會員可以同時登錄三個手機設備。
對此,優酷官方回應稱,這一修改是為保護用戶賬號安全,打擊黑灰產,并且考慮到絕大多數用戶的使用習慣。
協議規定,未來優酷用戶賬號最多可同時登錄3臺設備,其中包含手機端App1個、Pad端App1個、電視端3個、電腦客戶端1個、網頁端1個、車載端1個、其他端1個。VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看,酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。
同時,該平臺表示,此前已明確規定,會員服務是一項針對個人的、不可轉讓的、非商業用途的、可撤銷的、有期限及非排他性的許可。用戶僅可為非商業目的使用,并僅可用作個人觀看,不得以轉讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。
據記者了解,如愛奇藝、騰訊視頻等長視頻平臺早已對會員多機登錄設備進行約束,并出臺相關規定。目的均為強化賬戶管理,打擊此前電商平臺上出售共享會員的灰黑產。
畢舸指出,長視頻賬戶共享,確實有打擦邊球之嫌,多人共用一個賬戶,容易造成隱私泄露等風險,由此衍生的賬戶私下倒賣等現象,更會帶來黑灰產交易、擾亂長視頻平臺正常交易等后果,需要加以規范。
“不過,長視頻平臺這一本是維護自身權益的做法,一經公開卻往往遭遇聲討。這反映出用戶與長視頻平臺就付費服務標準的認知存在差異。用戶希望在付費之后,獲取盡可能多的差異化服務,讓自己所掏的每一分錢都物有所值,但長視頻平臺則將會員權限定義在一個嚴格的范疇中,從而確保服務成本與所獲收益對等。”畢舸表示。
廣告業增長乏力,綜藝招商遇困
一直以來,因為內容投入大、回報周期長等因素,讓各大長視頻平臺都背負著巨大的壓力。當下,隨著互聯網經濟從規模擴張轉向利潤主導,頭部平臺需盡快擺脫難盈利的困境。
從財報看,長視頻平臺的營收主要依靠會員、廣告以及內容分發,主要支出則包含版權內容、研發投入、行政管理費用等,其中高昂的內容采購成本限制了視頻平臺的盈利空間。
如今,視頻行業流量增長已觸及天花板,“愛騰”相繼邁過億級會員門檻后,新的瓶頸期到來。降本增效成為了各平臺的首要目標。
2022年,綜合頭部平臺的業績表現來看,長視頻行業的廣告收入整體呈下滑態勢。這與廣告市場的表現有直接關系,據CTR媒介智訊的數據顯示,2022年前三季度廣告市場同比減少10.7%。
2022年三季度,愛奇藝在線廣告服務收入為12億,同比下降25%,平臺解釋稱是受“宏觀經濟環境的挑戰”。騰訊財報中也提到媒體廣告收入下降26%至26億元,而騰訊視頻的廣告收入就包含在內。
業內普遍看來,就平臺自身發展而言,綜藝內容是支撐廣告收入的主要來源之一,平臺廣告收入全面下滑,綜藝也是受影響最大的內容。云合數據顯示,2022年三季度全網季播綜藝上新量同比減少10部,愛優騰上新綜藝數量較去年同期均有所減少,這與廣告市場低迷不無關系。
業內人士表示,“現在綜藝行業不是二八法則,而是0.5與9.5法則。廣告主有限的預算一般集中到了頭部S級綜藝節目,其他不少節目裸播。”
據藝恩數據,2022年上半年,贊助品牌超過10個的綜藝數量減少了三分之二。綜藝市場招商難的處境在2022年尤為明顯,芒果TV雖手握多部熱門綜藝IP,但三季度芒果超媒廣告收入仍同比下降26.33%。
平衡付費與服務難點猶存
在這一背景下,會員收入在長視頻平臺營收中扮演著愈發重要的角色。
截至2022年三季度,愛奇藝會員服務收入42億元,會員規模達到1.06億,環比增長超1000萬,日均訂閱會員數1.01億,環比凈增270萬。
盡管愛奇藝的會員規模重新破億,但在季度日均訂閱會員數上,同比卻出現了一定下滑,2021年同期會員規模為1.047億。
再看另一邊的騰訊視頻,騰訊財報顯示,平臺截至2022年三季度的付費會員總數為1.2億,同比減少900萬,環比減少200萬,連續三季度出現下滑。
由此可見,會員規模在破億之后進入瓶頸期,難有很大突破。于是,各視頻平臺采用上調會員價格的方式,增加ARPU(每用戶平均收入)值。
2021年12月,愛奇藝月卡上漲至30元,季卡78元;2022年4月,騰訊視頻季卡漲至78元,年卡漲至258元。同年6月,優酷調整VIP月卡至30元,年卡為258元;同年12月,愛奇藝會員再度漲價,星鉆VIP會員連續包月漲至45元。
畢舸認為,坦率而言,幾家頭部長視頻平臺的漲價幅度并不高。但受制于經濟發展狀況與長期養成的免費觀看習慣,國內大多用戶屬于價格敏感型群體,對于付費服務存在抗拒心理,而在付費之后,對于平臺服務質量會更加挑剔。
長視頻平臺每一次漲價,都在無形調高用戶對于服務質量的期望值。于平臺而言,服務收費、持續擴大付費用戶群體是企業發展必需,但也要慎重考量用戶服務訴求等多方面,采取更加精細合理化的統籌兼顧,方能獲得用戶買單。
“長視頻平臺需在新增收費項目、會員漲價幅度以及服務內容方面,都做好用戶關系管理,切實保障消費者的應享知情權和選擇權,盡可能收費漲價之際,在服務質量上同步優化,讓用戶真正感受到會員價值,如此方能推動會員經濟模式的良性循環。”畢舸說道。
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