作者｜大栗 來源｜邊碼故事 ID｜tech-kk

很多人第一次聽到“三和”，源自于2018年NHK拍攝的紀錄片——《三和人才市場》。紀錄片里熙熙攘攘的進廠大軍、墻上密密麻麻的日結招聘海報、“干三天、玩三天”的年輕人，構成了人們對“三和”模糊的最初印象。

處在數字工具層出不窮、信息日益繁復的數字社會，當下的務工人員，還需要像從前一樣“趕場”面試嗎？像“三和”這樣需要大量派遣勞工的人力資源服務企業，又是如何在數字化時代轉型的？新一代90、00后務工人員，怎么看待日結工工作？

帶著疑問和好奇，邊碼故事作者大栗探訪了三和人力集團及來三和找工作的日結工。成立于1992年的深圳市三和人力集團，是國內最早的人力資源服務商之一，業務涵蓋網絡招聘、人力資源服務外包與派遣等方面。31年，三和已累計成功推薦就業輸送近8000萬次，是京東、富士康、山姆等企業的供應商。這家企業，一路見證了深圳企業的發展與騰飛，也見證了深圳產業結構和就業模式的變化。也許在這里，我們能找到一些“用工之變”的答案。

(相關資料圖)

人才市場的“消失”

到訪三和的第一天，我并沒有看到黑壓壓的務工人群——在多年前的新聞里，務工人員需要在人才市場里尋找心儀的崗位、進行面試，市場里人潮涌動。招聘的工廠或者中介則會用大喇叭在現場吶喊，為自己提供的崗位吆喝。這便是過去的“人才市場”，為供求雙方提供鏈接的場地。

在三和人力集團的一樓大堂，我看到數十位務工人員安靜坐在干凈整潔的休息區等待。大堂左側還有一個吧臺，務工人員可以在吧臺上倒上一杯熱茶。

難道，他們不需要面試嗎？帶著疑問，我體驗了下務工人員的求職路徑。

圖三和為求職人員準備熱茶的吧臺

三和的公眾號發布了深圳某家電子廠的招聘訊息。我加了公眾號里面的招聘專員的企業微信，沒過3分鐘就通過了。簡單寒暄后，招聘專員介紹了下長白班和兩班倒的工資差異，并發來了“直聘寶”的小程序。

我簡單瞄了一眼小程序上的功能。務工人員可以直接通過小程序注冊簡歷、投遞職位、線上面試、了解求職進程，就連綁定銀行卡、預支工資、離職的功能，也都能直接操作。可投遞的崗位類別五花八門，有電子廠普工、叉車工、家政保潔、快遞員等等。

這個小程序有點像“招聘APP”和“企業OA”的集合。一方面，三和作為派遣服務提供方，在小程序上發布招聘信息，讓務工人員和客戶公司進行相互匹配、線上面試。另一方面，務工人員直接在小程序上完成入職三和后的流程。

圖“直聘寶”小程序界面

出于好奇，我了解了下“預支工資”的功能。據說，只要幾分鐘就能到賬。在高消費的深圳，預支工資能讓手頭緊張的務工人員快速得到資金周轉。在過去，工人若是要預支工資，還需要工廠主管核對工時、管理人員簽字等等，耗時耗力。

上午11點，三和人力集團來了不少準備去電子廠上班的務工人員。他們神情淡定，大多已在線上完成面試，只是帶身份證來確認身份，了解進廠前的注意事項。

我看到一位身穿白色T恤的小哥在手機屏幕前舉起雙手，展示自己靈動的手指。“這是流水線上的操作崗嗎？”“沒錯，普通都是這樣簡單面試就行了，家里就能操作，我們招聘專員只是需要指導一些不知道怎么線上面試的。”

圖招聘專員正在指導求職者如何線上面試

整體看來，三和的招聘工作基本都轉移到線上。從這個角度看來，“人才市場”這個概念里的空間已被弱化。從前的線下“人才市場”已轉移到線上，當年拿著喇叭吶喊、汗流浹背地在人才市場穿行的招聘專員，現在只需要用手機就能完成招聘流程。

人力資源行業的數字化轉型

在三和人力集團，我看到幾個在人群中穿梭的招聘專員。她們忙前忙后，一會要給務工人員倒水，一會給他們講解如何使用小程序綁定銀行卡。

這并不是一份“輕松”的工作。聽一位招聘專員介紹，她的企業微信里加了8000多位求職者微信。為了提高效率，招聘專員們在企微的后臺里設置了常見回復，以便于在求職者提問到類似的問題時能夠快速響應。她們用企微給求職者都打了標簽，比如，對愿意上夜班的求職者做標記，未來有夜班工作時就可作出推送。

平日里，招聘專員還要做一下務工人員的“心理按摩師”，安撫他們剛進廠的不安和焦慮。某某廠的飯菜難吃、某某電子廠的流水線線長脾氣很臭、和工廠室友關系處不好...這都是常見吐槽。

三和的短視頻主播同樣忙碌。周一到周五，她需要每天直播兩場，上午下午各一場，在視頻號和其他短視頻平臺同時播出。在她的直播里，我第一次聽到工廠的“昵稱”。原來，工資福利較為穩定的富士康，又叫“發財康”和“養老康”，女生眾多的伯恩光學又名“女兒國”。她用幽默的昵稱，讓求職者快速了解企業的特質。在直播間里，她還時不時發起紅包抽獎，用以調動直播間的活躍氣氛。

圖短視頻直播間

深圳的人力資源派遣行業發生著變化。公眾號、短視頻、小程序的廣泛應用，讓招工信息更為透明，提升了精準匹配的速度。十年前，談到派遣企業，大家更多想到的是“拉人頭”。如今，類似三和這樣的大型派遣企業，慢慢變成了“服務者”和“平臺”。

和三和人力集團的管理層深入訪談后，人力派遣行業的數字化轉型全貌悄然浮現。

據介紹，2010年以前，當時，三和幫工廠招聘工人，會在線下場地設攤位，務工人員需要到“人才市場”、“職介所”趕場。當時“場場都爆滿”，正是珠三角制造業爆發式增長的側面印證。

隨著需要招聘的派遣人員越來越多，管理成本隨之增加。三和在2010年嘗試轉型PC端。他們建了個招聘網站，在上面放置企業信息，并讓務工人員用郵箱投遞簡歷。可惜，大多務工人員對電腦操作并不熟悉，還需要客服講解，才能順利完成投遞簡歷的工作。

圖2015年，三和的招聘專員指導務工人員用電腦注冊簡歷

2014年以后，珠三角制造業行業增速變緩，深圳周邊工廠大量招聘日結工、臨時工，用工需求變得愈來愈靈活。微信普及后，三和人力集團便開始思考如何利用微信進行招聘。

“打工人不會用電腦，但是微信都會用。”

2014年以后，三和漸漸把招聘“搬到”了移動端，用公眾號發布求職資訊，用微信和求職者進行鏈接，近兩年還拓展了直播招工的形式。提及直播招工的轉化率，三和表示，視頻號的轉化率稍高于其他短視頻平臺。“可能是因為微信的用戶粘性更高一些，”三和人力集團的新媒體主管如是說。據統計，三和自2020年起，通過微信公眾號、視頻號、企業微信、小程序等服務務工人員近百萬次，為近12萬名求職者找到工作。

三和制定了完備的線上招工策略：“我們用公眾號做信息發布，視頻號做輔助，多個渠道引來的求職者都引入到企業微信的池子里，形成粉絲沉淀、裂變。招聘專員做1對1服務，全程跟進求職者，全程用小程序完成招工、用工。我們還會根據后臺求職者的數據作出分析，來調整招聘策略。”

圖三和展示的求職者數據

據悉，三和早期處理派遣人員的工資時，要和用人單位共同核對工時，走各種各樣的流程。三和的技術團隊把三和的系統和用人單位系統進行數據連通。如今，在“直聘寶”小程序上，務工人員的工時、工資等訊息被統計得清清楚楚。三和還做了數字化的宿舍管理系統，宿管專員可以在手機上為務工人員安排宿舍，空置的床位都在手機上顯示。

圖三和食堂的標語

圖三和的食堂，為務工人員提供葷素搭配的三餐

疫情以來，珠三角制造業招工規模快速收縮。不僅是三和人力集團，其他派遣企業也面臨挑戰。“整體來講，制造業招聘收縮了，但物流行業、家政行業的需求在增加。”

此外，隨著深圳生活成本逐漸提升，越來越多人在老家周邊的省會城市務工，來龍華“打螺絲”的人變少了。

在數字時代背景下，勞動者從單位人向平臺人的轉變是人力資源市場不可逆轉的趨勢，靈活用工正逐漸成為國內重要的就業模式。對于三和這樣的人力資源企業而言，利用數字化轉型降本增效，成了必然選擇。

選擇日結工的“理由”

采訪的第二天，我和幾位即將派遣去電子廠做日結工的工友了解他們為何選擇做“日結”。

身穿白色短袖的小何，16歲就跟著親戚一起到深圳打工。談及類似“三和”這種模式的數字化招聘，32歲的小何表示認可。

“十多年前我就在深圳的工廠打工。當時沒有這么方便，如果要找工作，要到工業區去看張貼出來的招聘啟示，要么是去人才市場里面排隊找工作。那個年代信息不透明，坑人的黑中介也多得多。現在都是在小程序上看招聘，線上面試，微信上什么都能搞定。確定了才進廠，連路費都省了。”

圖“直聘寶”小程序界面

小何告訴我，他一年至少要換5次工作。每年的下半年，他都會到深圳的電子廠擰螺絲，因為下半年是國內外電子產品密集發新產品的時候，用人需求比平常大。

我問小何，為什么沒有選擇做長期工。

小何嘆了口氣。“我從前也想找個穩定的工作。但是工廠的正式工，簽約了正式勞動合同，周末就不能加班了。比如，隔壁那個電子廠的正式工，滿打滿算一周做40個小時，扣完五險一金到手4000多塊。但是如果做短期的日結工，不用扣五險一金，干的多錢就多。”

其他幾位工友，也對小何的觀點表示贊同，“反正在深圳都留不下來，早晚要回老家，交的社保不就浪費了嗎？做短期工才能攢下錢來。”

“但我現在還不想回老家。村里面人多嘴碎，每個親戚都要踩一腳，說你沒結婚沒事業，混不好。對了，千萬別拍到有我的鏡頭，我怕被老家的人看到我在廠子打工，太丟人了。”

從聊天的內容來看，工友們選擇“靈活就業”、“日結工”的工種，恰恰是希望“多勞多得”，更不是因為想要“干一天，玩三天”。他們勤勞而務實，以時間為期，交付自己的勞動。紀錄片里“干一天、玩三天”、秉持著“維持最低生活”態度的“大神”，似乎已經不見了。

出生于2000年的小張，則表示流水線的工作非常枯燥。他正在學習成人自考相關的課程，試圖提升學歷。小何直言：“不能總是在一個廠子，得經常換，不然人會和外界脫節了。”

來自陜西的小劉想要攢下點錢開網店，因為“以前的工友”通過電商行業“發達了”。“做生意總得有點本錢，是吧。”

新一代務工人員處在尷尬的境地。老家是“回不去”的，因為有扯不清的人情關系；在深圳打工，他們如同浮萍，內心感到不安定。盡管數字化招聘減少了求職的通勤成本和時間成本、讓供需雙方得以高效透明地匹配，但市場上能提供的靈活用工崗位，依然缺乏向上的成長空間。

唯有到手的錢，能讓他們的心稍微安定一些。

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