志愿填報服務五花八門價位從百元到萬元不等
(資料圖)
“高考填個好志愿，人生篇章新起點”“考得好不如報得好”……打開某購物平臺，北青報記者輸入“高考志愿填報”字樣進行查詢，五花八門的志愿填報服務廣告撲面而來。在短視頻平臺上同樣如此，“高考志愿填報”的搜索會導出各類咨詢輔導課程。
北青報記者發現，目前市面上高考志愿服務產品主要分為AI智能技術服務以及傳統咨詢師服務，價位在百元至萬元不等。其中，“志愿卡”以智能AI技術幫助普通考生選擇志愿，價格一般在100元至300元左右。主打藝考生高考志愿填報的“藝愿星”產品，售價比“志愿卡”價格略高，普遍在400元左右。兩者以模擬志愿填報方式，根據使用者的分數、學科強弱等信息進行大數據匹配。北青報記者注意到，在某購物平臺上，各種類型的“志愿卡”銷量均破千。
傳統咨詢師服務價格則普遍較高，在千元至上萬元不等。某視頻平臺上，一家標注“大數據填報訓練營課”的填報課程售價1280元，共包括10課時。該課程客服介紹，訓練營課程主要包括答疑、課程、高級數據分析等內容，其中課程主要講解報考方法、專業等，高級數據分析則是輔助報考功能，包括“震蕩法、估分法”等，答疑僅針對兩個不同學校的相同專業給出推薦建議。至于各學校的師資、地理位置對比等信息，還需要在另一款軟件內給出推薦。當北青報記者詢問是什么軟件時，這位客服表示購買后才能使用。此外，該課程董姓主講老師并非答疑老師，需要主講老師一對一答疑的，要加微信溝通購買更高價的一對一志愿填報服務。北青報記者還注意到，定價2888元、3999元套餐的線上“一對一”志愿填報指導機構不在少數。優志愿、掌上高、智愿幫等高考志愿填報App也備受熱捧，這些App不僅具備AI智能技術服務，還有老師在線答疑。
這些志愿填報服務吸引了部分家長真金白銀的投入，“升學政策每年都有變化，自己工作也比較忙，沒有太多時間和精力幫孩子一個院校一個院校去選，但我們也擔心孩子分數浪費，怕給孩子的職業規劃不好，所以打算讓專業的人做專業的事兒。”高考前五個月，考生家長王女士在參加一次公益講座后，就購買了價值29800元的志愿咨詢服務。“這個咨詢機構在出分后，會排出多個志愿讓孩子選擇，我們擔心孩子自己的選擇出現偏差，其實就是買個安心。”而陳女士比王女士更焦慮，她的兒子今年9月份才上高二，就已經開始物色高考志愿填報機構了，“專業機構早些介入能夠盡早了解孩子，在選科以及長期規劃上更有針對性，我們也更放心一些。”
宣傳失敗案例制造焦慮用保證錄取率吸引家長
如何吸引家長和考生“入坑”？北青報記者調查發現，無論是在某購物平臺還是某短視頻平臺上，都有部分高考志愿填報機構在廣告中特意寫出“高考志愿填寫失敗案例”作為制造焦慮的噱頭，吸引考生和家長的關注。一家機構就明確將“高考志愿填寫失敗案例”寫在廣告中進行介紹，其中一個案例的標題就是“同分不同命，不同專業決定不同的職業”，案例中提到，張某和李某高考分都是570分，二人同時考入石家莊鐵道學院，張某選擇物流管理專業，李某選擇機械制造自動化專業。畢業之后，兩人的命運截然不同，張某進入鐵道部門做調度工作，前途無量。而李某只能進入一家普通工廠做工人，執行三班倒的工作制度。
另一個例子則標明“廣東考生高考632分，985大學的成績卻被三本學校錄取”。該案例中提到，李某本來打算報考電子科技大學，結果卻被一所名字里包含電子科技大學字樣的校企合作三本院校錄取，原因是這倆學校地址都在成都，填報志愿時只注意到了電子科技大學的元素，“名字只差四個字，天壤之別”。
在展示失敗案例制造焦慮的同時，機構也深諳緩解家長焦慮的方法，那就是“到他們機構來咨詢，并保證100%錄取率，給家長一個安心”。北青報記者瀏覽各機構的宣傳廣告時發現，不少高考志愿填報咨詢機構還打出“不錄取就退款”的廣告。一家高考志愿填報機構客服介紹，該機構的咨詢老師都是培訓多年的“老手”，在他們的幫助下保證考生不會滑檔，“不用擔心經驗問題，你跟老師聊兩句就能感受到。要是覺得老師水平不行，也可以聯系我再給你換一個。”當北青報記者質疑機構會不會為了保證不滑檔而給孩子選擇分數較低的院校時，這位客服信誓旦旦地表示，“不可能，機構不會拿孩子的未來開玩笑，這是最基本的道德底線”。
線上下單后“建群”解答線下咨詢需提前一個月報名
北青報記者又以考生家長的身份在某購物平臺上咨詢了一家高考志愿填報機構。該機構的線上“一對一”志愿填報咨詢的售價為3999元，客服向北青報記者介紹，下單后會專門“建群”，請機構內專業老師來進行一對一解答，“咱這邊的老師全國各地都有，然后我會安排負責北京這邊的老師給您對接。”當北青報記者希望線下咨詢時，客服則果斷拒絕，明確表示“來不及了”。客服給出的解釋是，線下咨詢人數較多，可能要等幾個小時才能夠排到，也比較影響體驗。“況且填報質量都是一樣的。線下這個價格至少就要翻倍了。其實您去線下，也不可能幾天都在機構隨時隨地溝通，所以還是線上建群咨詢最方便。”
當問及何時報名才能獲得線下咨詢的機會，這位客服給出的答案則是要提前一個月預約。隨后該客服提醒北青報記者，線上名額已經不多了，快約滿了。大約10分鐘后，該客服人員表示，咨詢名額已滿，“只能看晚點有沒有老師接待”。
專家觀點
志愿填報過程考生要自己做主
“志愿填報輔導的市場之所以火爆，源于一部分考生確實從中獲益，選到了自己合適的院校和專業。但是，目前志愿填報服務市場魚龍混雜，不排除一些劣質的機構充斥其間，不僅無法為考生填報志愿提供服務，甚至可能產生負面作用。”中國教育科學研究院研究員儲朝暉告訴北青報記者，志愿填報過程中，兩個方面的信息要非常清晰。一是考生要了解自己，知道自己的優勢和潛能所在。二要了解所填報的院校和專業，“現在都是考分出來后再填報，而且每個考生能填報的院校范圍是有限的，考生應該通過多種渠道去了解更為全面、真實的信息。”
儲朝暉也提醒，在志愿填報過程中，考生一定要自己做主，不能簡單聽從某些輔導機構的意見，所有的咨詢都只能作為參考，最后應該由考生自己做決定。
高校的招生老師也表示，填報志愿時，考生應先明確自己的興趣愛好，從而縮小專業范圍，之后再縮小地域范圍。在專業和地域確定后，考生應從官方渠道廣泛獲取信息，為最終的決策提供參考。
重點
“信息差”讓家長買單期盼官方平臺更便捷
教育部針對近年來社會上出現的一些“高價”志愿填報指導服務，提醒廣大考生和家長謹慎對待市面上的各類志愿填報指導服務，切勿輕信“高價”指導咨詢，避免造成不必要的經濟損失和志愿填報風險。但高考志愿填報市場卻依然火爆，其原因還在于考生升學就業存在“信息差”。一位高校招生老師告訴北青報記者，高校公布的信息和填報機構宣揚的信息間存在差異，很多機構為了出售自己的服務，會刻意制造信息差，讓家長產生填報焦慮、就業焦慮，從而愿意高價購買填報服務。“比如機構會刻意夸大或者貶低某類專業就業率等，但這些數據并不全面，卻會對家長和考生造成焦慮。”
北青報記者了解到，教育部在陽光高考信息平臺建立“陽光志愿信息服務系統”，免費向考生提供院校查詢、專業查詢、志愿參考、心理測評等內容。這對減少信息差起到一定作用，但有考生反映“陽光志愿信息服務系統”的志愿參考項目用起來不太方便，操作流程比較多，需實名登錄后還要完成“學信網”的認證。同時，在服務對象上適用于報考本科層次普通類常規批次的考生，不適用于專科、提前批、藝術類、體育類等特殊類型招生。系統中明確，提前批、藝術類、體育類專業等其他特殊類型招生以及高職院校（專科）招生的數據信息，因各省（區、市）計分辦法、錄取模式存在差異，考生需要參考所在地省級招生考試機構提供的信息服務或向有關高校咨詢。
家住通州的高考生家長楊女士表示，孩子的高考成績低于預期，需要綜合考量本科和專科院校，所以自己使用“陽光志愿信息服務系統”時感覺信息不夠完整。楊女士坦言，這樣的平臺更值得信賴，且不會再為高額的咨詢費用而煩惱，“非常希望這個免費的平臺能更加便捷智能”。
學校職業生涯規劃存短板業內人士建議培訓更系統
不少家長表示，學生在初高中的學習中缺乏對高校、專業以及志愿填報等方面知識的了解，而部分學校也缺少對學生職業生涯規劃以及志愿填報方面知識的系統培訓。
“我們也不懂怎么幫孩子選擇專業，”楊女士告訴北青報記者，孩子考了470多分，分數比本科線高一些，但好一點的本科高校似乎也上不了，到底如何選擇才能為孩子找到志愿填報“最優解”，她很犯愁。楊女士介紹，孩子就讀于通州區某中學。高中三年時間里，學校基本沒有給孩子們上過生涯規劃類的課程，孩子對于想報考什么專業也比較迷茫，不知道自己喜歡什么。“學校就是在考前給我們進行了一次志愿填報的輔導講座，但這個輔導講座多從志愿填報技術層面給予指導，對于具體的專業和學校選擇并沒有給出有效建議。”楊女士說。
西城考生家長蔣先生也向北青報記者透露，高考前，孩子所在的高中曾舉行過高考志愿填報輔導類的講座，但也是多從技術層面介紹，“講的都是可以填報的志愿數量、每個志愿應該拉開多大的志愿梯度、要選擇服從分配等，至于孩子適合哪些專業等個性化問題均未涉及。”
蔣先生提到，孩子就讀的中學，在每學期的家長會上會拿出半小時或一小時，請校外機構對家長和學生進行免費的職業生涯規劃服務，包括哪些孩子適合什么學校、高考報名的填報志愿情況，也為孩子做過性格測試，選出學生喜歡和適合的職業方向。“三年里一共就進行過五六次，這為高二選科提供了一些幫助，但對于高考志愿填報幫助不大。”蔣先生提到，高考結束后，此前免費服務的校外機構把對志愿填報感興趣的家長拉到一個咨詢群中，提供有償咨詢。“要感興趣的話，就可以找機構咨詢，但是這就需要收費了。”蔣先生表示，自己家孩子的志愿填報并沒有依賴機構，最終還是咨詢了周邊從事相關工作的親朋好友進行填報。
前述高校招生老師也表示，目前大多數中學開展的職業生涯規劃多是聯系優質高校對學生進行政策宣講，但這類講座能夠提供的信息相對表面。她認為，如果能夠把職業生涯規劃課前置到整個高中階段，請高校學科專家進行深入的具體專業介紹，效果可能會更好，學生也能夠借此了解到這個學科的最新形勢。
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