為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，確山縣政務服務中心常態化開展代辦幫辦服務，通過“幫辦、代辦、上門辦”方式達到全方位滿足辦事群眾，特別是“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的辦事需求，切實增強辦事群眾和企業的獲得感和幸福感。

近日，確山縣市民中心房產事務中心窗口工作人員趕赴市區為年近90行動不便的黃老太太提供上門服務。由于老人因年事已高臥床多年無法行走，沒法到現場辦理業務，這給她及家人帶來了極大的困擾。當房產事務中心工作人員張巖了解情況后，主動表示可以為其提供上門服務，與家人確定好時間、地址信息后，準備好辦理所需資料，前往老人家中，現場為老人提供政策咨詢服務，仔細耐心指導如何簽字辦理，讓特殊群體享受到暖心的服務，得到了老人及其家人的稱贊。

為特殊人群提供上門服務，黃老太太并非個例。近年來，確山縣住建局圍繞不同服務對象的需求，創新服務模式，把方便群眾辦事作為政務服務的出發點和落腳點，通過窗口“多跑腿”實現群眾“少煩心”，把服務的“觸角”延伸到群眾身邊， 讓服務不僅有速度更有“溫度”，用責任與擔當贏得了群眾的滿意和肯定。（劉鵬）

關鍵詞： 確山縣住建局