“同志，俺門口這條河水最近又黑又臭，你們趕緊來看看吧！”近日，方城縣博望鎮白河村毛葫蘆莊的王先生看著家門口的這條小河愁眉不展，昔日清清的河水變得混濁不堪，臭洪洪的氣味臭得人頭昏眼花。抱著試試看的態度，他撥通了博望鎮政府設立的“12345”民生熱線電話。誰知鎮領導帶領環保辦人員第二天就趕了過來……”

民生之事無小事，事事連著群眾心。近年來，博望鎮以鄉村振興為目標，把用足用好“12345”熱線，作為黨和政府與群眾緊密聯接的紅色橋梁和紐帶，明確兩名科級干部專抓此項工作，增添值班電話2臺，增派值班人員3名，并為各辦公室、各單位明確了接件受理、反映問題及時解決、辦理結果反饋時限。

開頭提到的白河村毛葫蘆莊王某家住一條小河邊，過去門對清泉給他帶來了幾多方便。誰知上游興建的養殖場因管理不善造成污水外溢，流進了小河。接到王某反映的第二天，鎮環保辦便派出專人順河查找污染源，除了作出處罰決定、公開賠禮道歉外，還限期三天完成徹底整改任務，并出動鉤機、鏟車等機械，對受污染的河溝進行了清淤改造，恢復了王家的“綠水青山”。

據悉，僅去年至今，博望鎮就通過‘12345’熱線電話受理民生問題36（件）次，化解民事糾紛14起，解決上訪（信訪）案件9件，為群眾辦理民生實事50多件。其中，修通“斷頭路”7.3公里，新建橋涵6處，移除路障電桿7根，疏通排水溝渠2處。

博望熱線用實際行動鞏固環境整治成果，切實有效提升居民的獲得感和幸福感，有力促進鄉村增“顏值”、提“氣質”、升“品質”。（供稿：李善喜 李征）

關鍵詞： 方城縣博望鎮 一條熱線治污染 民生問