“遇到下雨天，這條道路就泥濘不堪，影響消費者出行。我們和營商專員聯系后，他們立即聯系多個部門協商方案，將路面雜草清理干凈、澆筑混凝土路基并鋪裝了花崗巖，完成了道路改造，我們由衷地為他們點贊。”近日，吉安市吉州區國光超市文瀾府店負責人孔艷高興地告訴記者。

今年以來，吉州區堅持“服務企業就是服務自身發展”理念，探索建立“四員四對四心”營商環境優化機制，組建“四員”隊伍，以“四對”方式服務企業，持續打造讓全區經營主體順心、安心、開心、舒心的“四心”營商環境。

組建“四員”隊伍。該區采取企業監督、輿論監督、民主監督等多種方式，組建特約監督員隊伍;由副科級以上干部組建企業特派員隊伍，對全區168家規上企業提供“一企一策”幫扶;由稅務、市場監督管理等職能部門派員組建企業護航員隊伍，重點幫扶中小微企業，每月對納稅主體信息進行動態更新;組建定期入企走訪的優化營商環境專員隊伍，開發“州到服務”小程序，搭建服務全區涉稅經營主體的綜合管理平臺，將問題收集、專項剖析、整改督查等數據在線上進行反饋，做到及時發現、及時解決。

以“四對”方式服務企業。該區要求每兩個月開展至少一次“點對點”進企業走訪，對線上營商環境問題，做到“鍵對鍵”線上及時回復，同時，定期開展政企“面對面”懇談會商討解決企業急難愁盼問題，并針對企業投訴建立“一對一”投訴問題處理制度，持續打造投資便利、行政效率高效、政務服務規范、法治體系完善的一流營商環境。目前，該區已完成第一輪入企走訪，解決問題322個。(記者李歆 通訊員段樂言)

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