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世界資訊:SaaS產(chǎn)業(yè)增速達到23.1% AI將為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新機遇
2024-09-04 10:58:39 來源:人民郵電報 編輯:


【資料圖】

云計算作為數(shù)字時代的新型基礎設施,是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的關鍵要素和構建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的核心支撐。SaaS(Software as a Service)作為云計算最上層、最接近用戶的服務模式,因其輕資產(chǎn)、快速彈性、高效敏捷等特點,成為企業(yè)“上云用數(shù)賦智”的首選。日前,中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所發(fā)布《中國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告(2024年)》(以下簡稱“報告”),報告顯示,2023年我國SaaS市場規(guī)模達581億元,增速約為23.1%。在AI技術的持續(xù)發(fā)展下,SaaS產(chǎn)業(yè)正迎來新一輪革新。

報告指出,我國SaaS產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)20余年發(fā)展,目前正處于成長變革階段。受限于基礎設施和技術水平,我國SaaS產(chǎn)業(yè)起步較晚。從21世紀初至今經(jīng)歷了概念萌芽、探索轉(zhuǎn)型、高速擴張、成長變革4個階段。當前,產(chǎn)學研用各方開始挖掘新模式、新業(yè)態(tài)和新動能,探索SaaS與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等交叉領域技術的融合,助力行業(yè)企業(yè)從“資源上云”到“深度用云”,帶動產(chǎn)業(yè)新增長。

當前,我國企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不斷增長,細分賽道龍頭顯現(xiàn)。據(jù)中國信通院統(tǒng)計,2023年我國SaaS市場規(guī)模達581億元,增速約為23.1%。雖然增速有所下降,但整體規(guī)模仍穩(wěn)步增長。隨著行業(yè)加速出清,中國SaaS的每個細分賽道均顯現(xiàn)頭部效應,ERP、CRM、辦公、人力資源、零售等賽道行業(yè)格局逐步穩(wěn)定,演化為1至2家頭部廠商占據(jù)絕大部分市場份額的局面。

近年來,AI賦能加之海外市場探索,企業(yè)級SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新機遇。報告指出,伴隨AIGC帶來的“內(nèi)容生產(chǎn)力”大爆發(fā),SaaS產(chǎn)業(yè)也迎來前所未有的發(fā)展機遇,AI大模型正在將所有SaaS重寫一遍,未來在AI技術的持續(xù)發(fā)展下,SaaS產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪革新。同時,隨著國內(nèi)競爭日益激烈,海外市場成為SaaS發(fā)展新藍海,SaaS企業(yè)出海與SaaS服務出海兩種模式并存,為國內(nèi)SaaS服務商提供了新的機遇。

報告指出,盡管企業(yè)對SaaS認知和接受程度不斷加深、市場需求逐漸旺盛,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)。供給方面,廠商獲客成本高,營收增長難,可持續(xù)發(fā)展堪憂;需求方面,產(chǎn)品和服務繁多,缺乏評估標準,用戶產(chǎn)品選型難。

報告提出,未來隨著大模型等人工智能技術進入商業(yè)落地階段,仍會有大量中小型創(chuàng)新企業(yè)和投資公司涌入SaaS領域,為該領域注入新生力量。從市場分類來看,ERP、CRM、OA協(xié)同、財稅、人力等通用型SaaS占據(jù)大部分市場,占比約為65%,零售電商、醫(yī)療、交通物流、餐飲等行業(yè)垂直型SaaS占比約為35%,但根據(jù)中國信通院數(shù)據(jù),零售、金融、物流等行業(yè)SaaS服務滲透率高于CRM、ERP、HRM、財務管理等通用型SaaS,平均滲透率超過20%,應用程度較高,未來有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

報告指出,為應對SaaS服務范圍擴展減緩、產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度降低等挑戰(zhàn),可通過政策扶持的方式改善SaaS產(chǎn)業(yè)環(huán)境;同時,要引導SaaS服務商積極擁抱AIGC等新一代信息技術,通過技術的交叉融合和深度創(chuàng)新,推動SaaS服務智能化、個性化與高效化轉(zhuǎn)型,簡化產(chǎn)品功能設計和交互流程,從而提升服務水平與用戶體驗。

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