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眼下，鄧州市水務集團自來水有限公司以利企便民為抓手，緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題，補齊工作短板，完善服務機制，創新服務舉措，以精細化管理全面優化營商環境。

打開微信搜索鄧州市自來水，點擊“報裝”等鏈接，足不出戶就可辦理相關業務。如此方便快捷的供水“云服務”，是鄧州市自來水有限公司優化營商環境的一個縮影。

鄧州市自來水公司相繼開發上線“支付寶生活號”“支付寶出賬通知”等業務，完善微信平臺功能；持續優化代收費系統，將銀行水費實收查詢單筆時長從6秒縮短至1秒，將后臺每日預存扣費時長縮短至1小時；持續優化移動平臺繳費功能和服務體驗，增設線上業務辦理功能，企業可以線上辦理用水報裝、水費查詢、發票開具和下載等業務，及時了解報裝受理進度。

目前，移動支付渠道業務量占全部代收渠道業務量的80%，電子渠道業務量占全部業務量的90%。

該公司始終堅持全流程管理，從取水源頭到管網末梢，真正做到人防、物防、技防統一。堅持一線員工24小時值班值守，加大各崗位人員巡視與監測力度，加強供水設備設施保養維護及更新改造，加強信息化平臺建設及信息反饋共享；要求全體員工始終保持高度責任意識，在日常生產運行、水質監測、維護搶修等環節做到無縫銜接，水廠運行嚴格把控生產工藝每一個環節，保障出廠水質達標，針對不同時期季節性原水水質變化，全天候跟蹤檢測，精準施策，讓企業、群眾用上優質水、放心水；保持供水熱線24小時暢通，及時解決企業、群眾遇到的問題，持續對市區管網進行巡漏探漏檢查，一旦發現管線漏水、爆管等影響供水安全的緊急情況，第一時間搶修，盡最大努力保證用水安全。 （燕天舉 張碩甲）

關鍵詞： 鄧州市水務集團自來水有限公司 供水服