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圖片來源：東方IC

藍鯨TMT頻道8月17日訊，近日，有網友發文爆料稱，從藝人戚薇的抖音直播間內購買的白泥面膜疑似是假貨。對此，戚薇工作室今日回應稱，直播間內產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程有據可查。

事件起因于今年2月12日，該網友通過戚薇抖音直播間，在平臺認證的全球購店鋪下單購買了科顏氏亞馬遜白泥面膜。跨境電商數據顯示，該產品于2月13日在南沙保稅口岸申報進口，原產地及貿易地均為美國。

8月12日，該網友向戚薇直播間助理發私信，認為其購買產品顏色有異，詢問原因。因該商品銷售渠道正規、鏈條可查，助理回復該用戶，確認直播間產品在購買鏈路上無假貨可能。

次日，該網友仍堅持對該產品的質量和產地存有異議。助理再次回復告知其商品確為正品，建議其通過“掌上海關”渠道查驗貨品來源。

8月14日，戚薇方面提出補償其一份同款產品并對原訂單進行退費處理。該用戶不予接受且不同意對商品進行召回核驗，要求戚薇方面公開道歉并承擔賠償責任。

對此，戚薇方面聲明稱。直播間內商品推薦、銷售及售后服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定，滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程有據可查。

同時，戚薇工作室公告稱，若確認此次所售商品為假貨，將假一賠十，對消費者進行損害賠償。戚薇直播間堅持對產品來源、質量進行嚴格把控，堅持保護消費者的利益。

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