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近日，海南航空HU7687寧波—青島航班上迎來了一位“特殊旅客”——可愛的雪納瑞寵物狗“元寶”，它與主人周女士一同進入客艙開啟云端之旅。據悉，這是浙江省內除服務犬外首只跟隨主人進入飛機客艙飛行的寵物。

當下，寵物的“衣食住行”服務逐步走向正軌，但“行”的服務仍不盡如人意，關于寵物公共交通出行方式的話題討論熱度也居高不下。

寵物外出可以打“專車”

今年端午節期間，萌寵成為很多人的端午出行“搭子”。其中，預約滴滴順風車攜寵出行的訂單量同比去年上漲43%。對此，滴滴順風車免費為攜寵行程贈送寵物責任險，保障人寵舒適同行。

消費者夏女士告訴記者，她因為出差所以需要把幼犬送到朋友家寄養，因此提前在網上做好了帶狗打車的攻略，在網約車平臺上預約了寵物專車。“我提前把狗裝進了狗包里，怕掉毛給司機帶來麻煩，沒想到寵物專車的后排座椅上鋪了一次性的寵物尿墊，打消了我的顧慮。”夏女士說，“當時寵物專車的預約界面并不在網約車平臺的首頁，需要在功能菜單內仔細尋找才能找到，希望能放在更醒目的位置，方便使用。”

滴滴官方近期也在聲明中表示：“為了更好地服務養寵人士，減少司乘糾紛，滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的攜寵出行服務，也將盡快推廣到更多城市。此外，滴滴支持視障人士攜帶導盲犬乘車，司機不得拒載。”

出行糾紛有待解決

當前，我國的主要交通工具并不支持除導盲犬以外的寵物乘坐，對于沒有私家車的養寵家庭來說，出門成了一件要看人“眼色”的事。“我媽媽昨天把貓放在貓包里打車去寵物醫院看病，因為沒和司機提前溝通帶了寵物，被司機抱怨了一路，決定以后帶貓看病還是騎自行車去吧。”消費者王女士和記者說。與王女士母親有相同經歷的還有網友“檸檬娜”。她告訴記者，自己曾帶著生病的鸚鵡去寵物醫院看病，提前和司機溝通過要攜帶寵物，司機表示可以搭乘，但在上車后司機還是表達了不滿。

業內人士指出，寵物出行糾紛頻發的原因主要出現在衛生和舒適、安全和責任、規范和管理缺乏等方面。部分寵物可能會帶來臟亂和異味，影響其他乘客的乘車體驗，尤其是對于那些過敏或者對寵物不感興趣的乘客來說，可能引發不滿和糾紛；寵物的行為不可預測，可能對司機和其他乘客的安全造成潛在威脅，例如寵物可能會咬傷或者抓傷他人，甚至引發意外；寵物是否可以乘坐網約車的問題缺乏一致的標準和明確的管理規定，導致司機和乘客之間存在較大的認知差異和糾紛。

談及逐漸增多的寵物出行需求該如何解決時，中國企業資本聯盟副理事長柏文喜建議，交通運輸服務業增加“寵物友好”交通工具和路線，例如專門的寵物大巴、順風車服務、“寵物友好”出租車服務等，以滿足寵物主人的需求；可以提供專業的寵物托運服務，為不能自行攜帶寵物出行的寵物主人提供便利。除此之外，還可以為攜帶寵物出行的乘客提供寵物責任險，以保障司機和乘客的權益和安全。

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