11月1日，四川省第二屆12345政務服務便民熱線職業技能大賽總決賽在自貢市舉辦。

活動現場（攝影 趙麗）

本次大賽以“強新時代技能 促高質量發展”為主題舉辦，自9月24日啟動以來，省本級、市（州）、分中心共30支參賽隊伍經過初賽、復賽、決賽層層選拔，最終有12支隊伍進入總決賽。與首屆大賽相比較，本次大賽在題庫內容、比賽規則等方面進行了升級，更加注重對選手熱線服務基本能力、心理素質、綜合素養等內容的考察。

個人頒獎現場（攝影 趙麗）

經過總決賽業務技能問答、營商環境爭優比拼、情景模擬測試、講好熱線故事四個環節的激烈的角逐，最終，省本級團隊獲得一等獎，自貢市、綿陽市獲得團隊二等獎，宜賓市、巴中市、德陽市獲得團隊三等獎；省本級蔣敏獲得個人一等獎，巴中市吳雪梅、綿陽市陳方方獲得個人二等獎，達州市胡瓊丹、資陽市王銀瑩、瀘州市先焰梅、省稅務局李璐潔獲得個人三等獎；省本級團隊獲得風采展示一等獎，綿陽市陳方方獲得情景模擬一等獎，綿陽市胡秋容獲得“學霸杯”，省本級張楊獲得“恒心杯”。

團隊一等獎頒獎現場（攝影 趙麗）

據悉，近年來，自貢市立足安全、旅游、企業服務等重點領域，著力打造“12345+自貢隨手拍”“12345+電氣焊作業申報”“12345+旅游”“12345親清助企熱線”等應用場景，持續賦能民生實事，不斷提升服務質量。自貢將以此次大賽為契機，進一步加強 12345 熱線建設，不斷提升熱線跨區域跨層級的聯動服務能力，切實推動熱線與社會治理的有機結合，推動全市政務服務水平再上新臺階。

比賽現場（攝影 趙麗）

四川省政府政務服務和公共資源交易服務中心黨委書記、主任呂芙蓉指出，政務服務熱線一頭連黨委政府、一頭連企業群眾，是黨委、政府聽民聲、察民情、問民意、解民憂的重要渠道，承載著全心全意為人民服務的宗旨。近年來，全省12345系統堅持把12345熱線建設成為黨委政府密切聯系群眾的“連心橋”、政企互動的“直通車”，用心用情用力解決好群眾和企業的操心事、煩心事、揪心事。希望全省熱線建立完善熱線工作制度機制，深化12345熱線業務和技術系統集成改革，暢通訴求渠道，形成快速響應、聯動解決的工作格局，抓好營商環境優化、基層治理、高效辦成一件事等重點工作，建設一支高技能高水平的熱線隊伍，為中國式現代化四川篇章貢獻熱線力量。

關鍵詞： 四川省 便民 自貢市