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獨居老人李峰家住山東泰安市泰山區上高街道學苑社區25號樓。前不久，社區物業數字化治理平臺突然接到報警，顯示李峰家天然氣出現外溢。社區網格員王雪梅第一時間趕到，并聯系燃氣公司進行維修，保障了老人的安全。

“我們每個單元都設有煙感報警、火災報警和監控系統，遇到火情時可手動一鍵報警，火災顯示屏還可顯示報警房間，另外我們安裝了水浸識別報警系統、瓦斯報警系統、SOS緊急呼叫系統、語音窗簾、語音燈光智能家居系統，為智慧社區建設打好硬件基礎。”學苑社區黨委書記孟慶征說。

城市有“大腦”，治理才能更“聰明”。泰安市泰山區積極探索推進智慧社區建設，將數字賦能作為激發社區治理動能的“新引擎”，著力提升治理智慧化能力和水平。

泰山區按照“共性平臺部署+個性特色應用”的整體思路，梳理出轄區內社區的共性問題和個性需求，開發建設了區級智慧社區一體化服務平臺。橫向上與養老、衛健等多個系統平臺政務系統打通，縱向向上與一體化綜合指揮平臺貫通，并將街道、社區、居民、物業、社區商戶、居民等多元主體納入管理，構建了以居民情況、樓棟情況為基礎的社區數據庫體系，加強了區域信息數據資源整合匯聚，推動“區域一張圖”更加完善。

“平臺目前已經接入30多個系統平臺，共享導入數據100萬余條，匯聚了包括房屋、網格、養老、醫療等在內的眾多基礎數據信息，成為社區治理的運轉中樞。”泰山先鋒慧治服務中心技術人員說。

“線上+線下”協同發力，實現問題訴求一網歸集、一網分流、一網辦理。泰山區居民可以通過泰安市12345熱線、“惠萬家”服務熱線等途徑反映問題，還可以通過智慧社區小程序上報問題，全部問題匯集到泰山先鋒慧治一個平臺，承辦單位工作人員將認真研判訴求并進行線下處理。

“我們希望數字技術能夠為基層治理帶來更多變化，讓居民群眾都能享受到來自信息技術的紅利。下一步，我們將繼續完善智慧社區平臺的功能，實現人房綁定、物業繳費、政務服務、社區養老、醫療健康、周邊商城以及文化娛樂等智慧化綜合服務，將它打造成為真正的一體化數字平臺，以數字化手段切實提升社區‘慧治力’。”泰山先鋒慧治服務中心黨總支副書記邱真表示。

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