為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，潢川縣人防事務(wù)中心主任谷新俊深入行政審批大廳人防窗口，開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。

本次活動(dòng)聚焦涉企服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)，采用以辦事群眾身份體驗(yàn)辦事全流程，以工作人員身份辦理業(yè)務(wù)等方式，深入檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理便利度。

期間人防事務(wù)中心主任谷新俊登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查驗(yàn)辦事指南線上線下同步情況，還與前來辦事的群眾認(rèn)真溝通交流，詳細(xì)了解群眾對(duì)辦事服務(wù)的體驗(yàn)、評(píng)價(jià)以及問題建議。查找窗口服務(wù)中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

此外，潢川縣人防事務(wù)中心已將該活動(dòng)列入常態(tài)機(jī)制，確保能夠持續(xù)性地深入窗口一線，精準(zhǔn)查找問題，不斷解決企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，增強(qiáng)民眾的獲得感和滿意度。（郝昱瑋 李澤昌 柳銘振）

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