“感謝民警的幫助，在我們束手無策之際伸出援助之手，調處兩家的矛盾糾紛，是真正為咱老百姓辦實事！”10月11日下午，群眾游某將一面印有“公正執法 熱心為民 心系百姓為民解憂”的錦旗送到固始縣公安局秀水派出所柳營社區民警手中，對民警及時高效調處糾紛表示感謝。

9月14日上午，柳營社區民警在花園安置地進行走訪，當走訪至游某家中了解到，其與鄰居王某因房屋漏水整修意見不同，引發矛盾。

經了解，游某與王某兩家房屋隔墻，均漏水，做防水必須兩家一起施工才能徹底修復好。此前兩家共同找人進行了整修，但是未修好。期間，還有一些小誤會，導致矛盾激化。

由于王某常年在外做生意，很少回固始。了解情況后，民警找到王某的聯系方式，耐心做其思想工作，打開其心結。因雙方均是明事理人，最終在民警及社區干部多方努力下，達成一致協議，事情得以解決，矛盾予以化解。（郝昱瑋 余洪磊 汪連紅）

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