近期，潢川縣行政審批和政務信息管理局緊緊圍繞持續開展優化營商環境改革，提升企業和群眾獲得感和滿意度工作也在火熱進行中。

一是對有政務服務事項的43個單位開展業務大練兵。業務大練兵圍繞審批單位的政務服務事項的線上線下辦事指南準確度、政務事項辦理的“好差評”評價和紅牌處置、“五減一優”開展、免申即享和“四電”應用、“高效辦成一件事”等10個方面進行。只有進駐縣政務服務中心的審批人員業務精、服務優，前來中心辦事的企業和群眾才能乘興而來、滿意而歸。

二是積極指導鄉級便民服務中心提升改造。按照信陽市五星級大廳創建標準，為使政務服務事項更好地向基層延伸，拓展就近辦、便利辦，減少群眾跑動，鄉級便民服務中心的提升改造就成了其中關鍵一環。隆古鄉的原便民服務中心在一個偏僻的老舊小院里，群眾辦事不好找、沒地方坐。現在舊貌換新顏，辦事群眾來了都說好。

三是開通“跨域通辦•云綜窗”方便外出人員好辦事。我們借助國家提出蘇信合作機遇，前去蘇州市吳江區，借助其技術支撐優勢，開通了潢川、吳江“跨域通辦•云綜窗”。利用此云綜窗，我縣可以與陜西、湖北等5個省17個地方開展跨區域政務服務事項辦理，大大方便了我縣在上述這些地方工作或務工人員辦事。

四是積極推進“高效辦成一件事”改革落地。“太方便了。本來要跑五六個窗口才能辦好的新生兒參保登記、預防接種、出生醫學證明等業務，現在來中心一個窗口迅速就辦成了”2024年6月19日，家住河南省信陽市潢川縣春申社區的汪先生來縣政務服務中心辦完事，由衷感慨。

2024年以來，縣政務服務中心共辦理事項89521件，鄉級便民服務中心共辦理事項15186件。通過對智能語音回訪系統跟進統計，前來縣中心辦事的企業滿意度100%。全市12345市長熱線平臺反饋，4月5月沒有一起來自中心的投訴。（郝昱瑋 李澤昌 胡永清）

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