近日，郵儲銀行信陽羅山縣朱堂鄉營業所負責人彭寧在系統查詢長期不動戶客戶信息時，查到客戶張先生最后一次交易時間為2016年，此時系統顯示該客戶年齡已經93歲。

考慮到客戶年齡大，網點工作人員撥打客戶手機號了解情況，結果客戶手機號為空號。彭寧立刻聯系客戶所在的村部工作人員，被告知老人已于2018年4月在其95歲時過世，距現在已經6年了。

考慮到特殊情況，彭寧立刻查詢客戶子女信息，聯系對方前來將老人的存款取走。但是，老人的子女已搬到外地，村里也沒有聯系方式，彭寧冒著炎熱的天氣來到朱堂鄉派出所，說明情況，派出所工作人員立刻根據客戶信息，查到其子女的住址和聯系方式，并取得聯系。

“我真不知道父親還有這筆存款，你們的電話讓我太意外了，你們郵政儲蓄真的是為老百姓服務的好銀行，為老百姓辦實事，太感謝你們了！”張先生的兒子激動地說。

雙方約定好時間后，張先生的兒子來到網點，辦理了小額遺產繼承業務，將老人的7張存單近5萬元成功取出。不久后，張先生的兒子將“辦事效率高，服務態度好”錦旗，親自送到網點感謝朱堂鄉營業所負責人彭寧。（郝昱瑋 李澤昌 熊波 王肇鵬）

關鍵詞：